试验变压器仪器技术人员培训那点感悟

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总结：三得、三悟、三提升。

 

一得：技术知识的获得。服务品质在人们的心目中，属于那种无多大技术含量的工作。平时无外乎就是做做报表、写写总结、调解矛盾、沟通解释等工作。试验变压器但在这里，虽然没有实际操作，但获取的知识很多，不光是电力专业知识、而且必须懂得其他方面如礼仪、客户心理等方面的知识，才能把工作做到游刃有余。 试验变压器

 

二得：工作技巧的获得。服务平时的每项工作对我们来说都是日常事务，但每位客户的需求都要我们用心去体会。在培养学习期间，我们掌握了试验变压器大量同客户沟通的技巧和方法，积累了一定的客户沟通知识。并用制度、法律、法规与客户交流、用人格魅力去影响客户，让客户感知到供电企业的信赖值，感知服务的和服务人员的。

 

三得：综合知识的获得。在技培中心的几天理论学习，公司不光派了业务方面的专家来给各专业的学员授课，同时外聘了教师。没有作秀、没有曲意，只有老师和同学心心相交共鸣的掌声。

 

一悟：心境改变。没参加骨干培训之前，思想上有一种惯性思维、惰性思想。在单位，自己各方面素质、修养、业务还是马马虎虎，工作基本上能够应付。但到这里，才知道老师专业知识的山高水深，你能知道的名词术语，专业老师可以讲出个1、2、3点，并且每个点还可以分成A、B、C。专业知识的差距有多大，学习压力就有多大，唯思快马加鞭、才能缩差减距。

 

二悟：心态改变。在学习的初期，我们怀有一种能学则学、能多学则多学的态度。在这里，你看到另外的人生态度，环境逼你学，社会要求你学，学习是常态。每人既是老师、又是学生。他们事业上有追求、工作上有激情、生活有品质，感染着摒弃做和尚撞钟的心态。唯有多学、多做、好干、干好才是健康的心态。

 

三悟：目标改变。在学习的时间里，你每天面对的是一群有素质、有修养的老师和同学。每位老师均有拿手的绝活、同学均是高层次。

 

一提升：综合知识的提升。在培训结束后，方感到知识的贫乏，以后要加强学习的力度，多问、多学，不光学习业务知识和电力方面的规章制度，同时还要多学一些服务方面的知识。

 

二提升：实践能力的提升。学习培养后要学以致用，努力提高自己的业务水平，提升实践操作能力，以及现场分析问题、解决问题、处理问题的能力。

 

三提升：创新能力的提升。